1- Política de Privacidad: Tabaquisme.cat  reconoce la gran importancia de mantener la privacidad de toda la información que podamos obtener vía Internet por lo que para garantizar este compromiso, uno de nuestros principales esfuerzos es y será utilizar todos los medios, humanos y electrónicos, que nos permitan asegurar que sus datos son única y exclusivamente utilizados para el fin por el cual fueron requeridos y del cual usted se encuentra suficientemente informado (R.D. 994/1999 del 11 de junio, BOE de 25 de junio de 1999 y la ley 15/1999 del 13 de diciembre de Protección de Datos Personales)

2- Capacitación profesional: todos los profesionales de Tabaquisme.cat que intervengan en el tratamiento del tabaquismo serán profesionales de la salud suficientemente formados, con experiencia clínica e identificados.

3- Tipo de contacto: actualmente los contactos terapéuticos serán asincrónicos por email, es decir, el terapeuta y la persona que consulta no coinciden en el tiempo por lo que siempre la respuesta tiene cierto periodo de espera.

4- Coste: al tratarse de un proyecto financiado por la Unitat de Tabaquisme y del Departament de Salut i de l'Institut Català de la Salut de la Generalitat de Catalunya, este programa no tiene coste alguno para los usuarios del mismo.

5- Solución de los problemas tecnológicos: si por cualquier motivo te resulta imposible contactar con nosotros envíanos un sms o déjanos un mensaje en el 678515036 para que nos pongamos en contacto contigo y lo podamos solucionar.

6- Ausencia de Respuesta: Si no hay respuesta por tu parte se te enviará un recordatorio a los 7 días del email anterior. En caso de no recibir tampoco respuesta a esta consulta, ésta se dará por finalizada.

7- Seguridad: estamos obligados a  garantizar los mecanismos adecuados para evitar la intromisión ajena en los datos que el paciente ha confiado al terapeuta, por ejemplo utilizando la encriptación. La correcta identificación del terapeuta y las vías para comprobar su veracidad (webcam, material gráfico, colegios profesionales, visitas presenciales…) serán claramente expuestos en la web. Garantizaremos que la comunicación se lleve a cabo con el paciente y no con un suplantador teniendo en cuenta las limitaciones ético-legales de la confidencialidad paciente/terapeuta.

8- Tipo y tiempo de respuesta: Puedes enviar diferentes consultas que el equipo terapéutico de Tabaquisme.cat podrá responder en un único email semanal. Las repuestas terapéuticas o consultivas serán respondidas lo antes posible en el intervalo de 48-72 horas.

9- Farmacovigilancia: En caso de presentar efectos secundarios iniciaremos el protocolo de farmacovigilancia. Para ello ponte en contacto con nosotros lo antes posible al siguiente email: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla . En el caso de considerarse una situación de urgencia se te dará una respuesta en menos de 24-48 horas.